गुनासो

यस युनिक वित्तीय संस्थाले प्रवाह गर्ने सेवा बारेमा यस वित्तीय संस्थाबाट जारी गरिएका निर्देशन, परिपत्र, सूचनाको अधीनमा रही सबै सदस्यहरूलाई निष्पक्षता, विश्वसनियता र पारदर्शिता सुनिश्चित गर्न तथा ग्राहकलाई कुनै किसिमको मर्का पर्न नदिने र मर्का पर्न गएमा सोको समुचित सुनुवाइ गरी उचित व्यवस्थापन गर्न यस वित्तीय संस्थाको केन्द्रीय कार्यालयमा गुनासो सुनुवाइ इकाइ रहेको छ । यस संस्थाबाट वित्तीय सेवा लिइरहेका ग्राहकको गुनासो यस इकाईले सुनुवाइ गर्ने गर्दछ ।